大大學院 職場趨勢新觀點
社群經營
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當負面留言灌爆粉絲團…社群時代，危機處理應遵守的４項方針
【SmartM解讀】經營之路，難免遇到處理不妥當之處，面對危機處理，避開「膝蓋反射」反應、不要隱藏錯誤、發表簡潔有力的聲明，並制定往後處理的完善方針，才能在危機時化險為夷。 企業經營之路，難免會有規劃不夠完善的情況。2017年10月初，多芬沐浴乳廣告引發種族歧視爭論，隨即有數萬名網友湧入多芬粉專和推特要求道歉；2016年4月，...2017-10-31SmartM/林孟嫻
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不付費沒觀眾？Facebook 開始測試「雙重」動態時報
【SmartM解讀】Facebook於六國實施新測試，將媒體、商業貼文從主要動態牆上移除，並集中放在「動態探索」頁籤中，此項功能實測造成當地粉絲專頁觸及率，暴跌60%至80%。 Facebook於10月19日於全球推出「動態探索」（Explore Feed）新服務，和原本的「動態消息」不同，此區匯集了受歡迎文章、照片和影片組成的...2017-10-25SmartM/謝欣樺
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創造無縫體驗，３大點看懂Facebook為何積極整合Instagram
【SmartM解讀】Facebook收購Instagram無疑是2012年最令人震驚的消息，時至今日，Facebook持續積極整合雙邊平台，就是為了加深加廣資訊流通，創造無縫使用者體驗，以挽救年輕市場流失的局勢。 自從2012年Facebook以10億美元收購Instagram，就為了給予使用者完美的無縫體驗，一直致力於搭建雙...2017-10-25SmartM/謝欣樺
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台灣自媒體協會企業報導》張詒銘（Adgens總經理）：內容行銷前，品牌該有的５個觀念
【SmartM解讀】內容行銷不等於廣告，品牌卻常因不當置入誤觸行銷地雷，其實，內容行銷的重點在「價值」，必須長遠經營、持續累積。 廣告已發展至無所不在，價值才是抓住眼球的關鍵。隨著互聯網蓬勃發展，網路廣告形式逐漸多元，廣告的存在感卻不如從前，傳統把資訊送到消費者眼前的行銷方式帶不回轉換，能真正提供價值、讓消費者停留的資訊開始被...2017-10-19SmartM/杜宜芳
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看中青少年影響力，Facebook收購匿名社群TBH
【SmartM解讀】Facebook全球用戶數突破20億人，但以年齡層來看，Facebook對於美國青少年的影響力並不如Snapchat。為了保障未來的主要用戶，Facebook宣布收購了可以匿名問卷調查，並進行交流的社群應用to be honest（TBH）。 在9月的一個全球綜合類下載量榜單中，Messenger、Face...2017-10-1836kr/高小倩
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利用反饋創造商機，４招讓社群評論效益最大化
【SmartM解讀】社群評論不只能作為消費者購買商品的考量因素，品牌能透過將評論置入官方網站、逐一互動、找出品牌推廣大使、採納意見做為發展方向，培養忠實客戶並創造絕大商機。 品牌消費者的真實意見，是最好的銷售語言，其中，社群評論因擁有「直接曝光」的特性，成為最被品牌重視的消費者購買因素之一。根據客戶評論軟體公司ReviewTr...2017-10-18SmartM/謝欣樺
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電商平台Bigcommerce與IG合作「購物貼文」，點圖導購更快速
【SmartM解讀】電商平台Bigcommerce宣布與Instagram合作，開放平台用戶使用「購物貼文」功能，輕觸標籤便能快速進入購買頁面。 去年底Instagram開始小規模測試「購物貼文」功能，讓用戶瀏覽到喜歡的商品照片時，可以直接按一下照片就能轉換到商品網站購買，電商平台Bigcommerce宣布，只要是使用旗下服務...2017-10-16數位時代/高敬原
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銷售速度快10倍！企業必知的「聯盟行銷」祕技
【SmartM解讀】聯盟行銷又常被稱作夥伴計畫，業主與部落客、網紅、個人等推廣者合作，透過網路行銷產品或服務，不僅讓商家業主與網紅各謀其利，更是讓行銷效益最大化的一種網路行銷方式。 在網路行銷這篇文章中，曾簡單提及「聯盟行銷」（Affiliate Marketing）的這種行銷方式，這篇文章將深入探討，作為一個廠商或是店家，要如...2017-10-16TRANSBIZ/ Doris Lin
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掌握App用戶３階段，對症下藥打造活躍客群
【SmartM解讀】在速食文化盛行的App世界，如何抓住新用戶、偶爾使用的用戶、死忠用戶三階段客群，知名品牌打造活躍App各有方法。 在行動上網時代，每個人手機中平均有30個App，如何在百家爭鳴的市場中長期維持用戶黏著度，成為營收關鍵。根據統計，有86％的人在初次下載App後便再也不使用，30天後仍持續使用App的比例僅2....2017-10-13SmartM/許博涵
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按讚留言還不夠！3招助品牌增加觸及，飆高分享數
【SmartM解讀】「分享」是比起按讚、留言更能夠增加觸及的方法。經營粉絲專頁，除了定時定量產製內容外，運用雙向分享、新觀點詮釋、瞄準目標受眾3大招式，更能使粉專互動活絡，有效提升分享數及粉絲人數。 隨社群網站演算法改變，粉絲專頁的觸擊率大幅下滑。想要有效觸及目標受眾，行銷人勢必得花上更多心思，因此找對方法更是重要。相較於「按...2017-10-12SmartM/鄭伊庭
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用戶原生內容多重要？３點看懂Instagram行銷為何崛起
【SmartM解讀】隨著影音內容趨勢崛起，注重圖像、影音的Instagram成為行銷兵家必爭之地，品牌除Facebook外，不妨抓住Instagram的用戶原生內容特性，創造高轉換率。 隨著Instagram這一年內推出許多更人性化且多元的服務後，高速的使用者成長率，成為社群平台中不可忽視的強大力量。Instagram快速、清...2017-10-12SmartM/周永堂
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比粉絲專頁還好用！抓緊商機，企業必知臉書社團３大功用
【SmartM解讀】臉書社團無非是最佳行銷利器之一。除了凝聚情感，企業更可以藉此增進成員彼此交流、帶動品牌參與、創造更多商機。 Facebook社團功能是社群很實用的工具，對於企業來說更是如此。擁有20億用戶的臉書，為了增進平台影響力與實用性，陸陸續續推出許多功能，「社團」便是其中之一。雖然推出至今沒有什麼太大的改變，甚至...2017-10-09SmartM/鄭伊庭