Facebook Pixel Facebook Pixel

符合"客服"的文章

  • 跨境電商不可不知!第一手實戰經驗分享

    【本文為 SmartM 讀者投稿】 繼uitox提供e-commerce全方位解決方案,樂天Rakuten舉辦跨境座談會,各大知名品牌與網路市集也紛紛更新網頁、增設多語言切換與跨國物流遞送選項;身為電商的您,是否輕輕鬆鬆地就可以跳脫島內廝殺的紅海,揚帆航向蔚藍的海天之際?投身於跨國電子商務遞送服務團隊,即將屆滿一年的實際操作與...
    2014-10-08
    蘇泰文
  • 阿里巴巴只做沒說的秘密:電商的使用者體驗

    使用者體驗是種信仰 紐約證交所是全球創業家的追夢地之一,美國Goolge的Larry Page和中國獵豹移動的雷軍與傅盛,在公司上市首日,無不帶著企業高管上台見證(或是炫耀)這榮耀,電影《中國合伙人》裡的孟曉駿更說:「你只有在紐約證交所敲鐘的時候,才會開始得到尊重。」然而,為阿里巴巴敲鐘的卻是「阿里生態系統」裡的網店店主、快遞員...
    2014-10-07
    博盛智權/張政偉
  • 行動電商帶動業績,momo 摩天商城擴大優惠

    於7月25日正式上線的「momo 摩天商城」,是富邦媒體科技在今年推出全新網路開店平台以momo購物獨有的經營優勢,進軍B2B2C電子商務市場,又將會為momo 從電視購物、購物網站、型錄的版圖,在O2O 的創新整合面向帶來何種新局? momo 獨家利基 物美價廉、服務力、會員高消費力 2005 年1 月momo 購物台正式開播...
    2014-09-22
    數位時代
  • 企業需要哪些大數據人才?如何解讀大數據?

    假如你是一家麵包店的老闆,你會怎麼解決以下這些問題: 問題1. 烤箱的產能有限,該選擇生產哪些種類的麵包? 問題2. 想在網路上行銷麵包店,哪一種廣告比較有效? 問題3. 怎麼從麵包判斷,麵包師傅有沒有偷工減料? 用管理的語言來說,以上分別是「預估需求分配產能」「評估行銷方案成效」和「產品品管」問題,也是工作場合中經常會遇到的...
    2014-09-12
    經理人月刊
  • 從 Apple Pay 看行動支付

    從蘋果發表會上的大亮點 Apple Pay 行動支付服務,到前陣子數字科技被控透過第三方支付非法吸金的事件,都在媒體上引發熱烈迴響,令大眾開始重新關切「第三方支付」的議題,尤其是台灣使用支付寶,過程並不簡便。筆者透過在台灣申請支付寶儲值的實際案例,來檢視台灣線上支付的便利程度,及觀察 Apple Pay 的未來發展。 台灣線上支...
    2014-09-12
    SmartM 特約撰稿/高而芬
  • 中小企業如何運用 LINE@、微信小店提昇業績?

    今年五月、六月,LINE及微信不約而同推出針對中小企業推廣在地服務的功能「LINE@」及「微信小店」,中小企業如何運用兩者來增進業績?SmartM 以表格整理兩者比較。 LINE@ 讓店主、中小企業主在 LINE 上面擁有專屬帳號,並可向使用者發送優惠券或一般訊息,有效傳播活動資訊。LINE@ 與官方帳號的主要不同之處在於,官方...
    2014-08-29
    SmartM 編輯部 / 張瑋容
  • 開學搶購熱季,行銷人準備好了嗎?

    還記得小時候,最喜歡開學的哪個部分嗎?沒錯,開學用品大採購!從文具用品到服飾鞋子,這是青年學子最能問心無愧地血拼的好機會。美國零售業聯盟NRF 調查發現,1/4 的學生在開學前兩個月就會開始採買開學用品,1/2 的會在三週至一個月前開始採買。NRF 指出網購開學用品的消費者比來店客多花 27% 在消費上,高達874美元。自 2...
    2014-07-31
    SmartM特約編譯/吳品清
  • 台灣品牌成功進軍東南亞,保養品電子商務闖出一片天!

    專訪ALLYOUNG Beauty&Health歐漾國際總經理楊智斌 從2007年成立至今,2008年榮獲「第九屆國家品質保證金像獎」,歐漾國際一開始就專注於美麗與健康,目前歐漾擁有三個不同市場定位的保養品牌,以及一個新時尚的健康食品品牌,產品規劃以保養品和生活健康為主。2009年創立品牌「瑞士薇佳 SwissVita...
    2014-06-26
    SmartM 編輯部 / 張瑋容
  • 台灣的中國電商之路?東森嚴選宣佈在天貓暫停營業

    「東森嚴選海外旗艦店暫停營運公告 即日起東森嚴選海外旗艦店暫停營運。 感謝親們對於東森嚴選海外旗艦店成立以來的支持與愛護 已訂購之商品仍會準時送達,請親們不用擔心! 在線客服將會服務至六月五日。 期待日後還有機會為親們服務,不便之處,敬請見諒。」 東森集團以電視購物供貨商為後盾,並投資網勁科技,共同攜手於去年七月進軍中...
    2014-06-13
    SmartM 編輯部 / 張瑋容
  • 讓顧客願意回購的神奇法則!

    【SmartM 書評】:《Wow! Zappos 不思議》 2008年,Zappos 的總銷售額達十億美元,2009年,亞馬遜以12億美元的代價買下 Zappos。Zappos 是什麼?《Wow! Zappos 不思議》這本書中提供了幾個有趣答案:Zappos 是賣鞋起家的網路公司,十年來很少打廣告,全年總營業額卻從零遽增到十億...
    2014-06-12
    SmartM 編輯部 / 張瑋容
  • 聰明調整成本與價格,追求電商最大利潤

    大企業或小公司都以追求最大利潤為目標。利潤與價格和成本息息相關,因此要提高利潤,往往會從這兩方面著手。電商顧問公司 Econsultancy 調查發現網路商家經常面臨五大價格問題:消費者的價格敏感度、日漸激烈的價格競爭、改善投資報酬率、維護品牌的價位形象、提高價格透明度(圖一)。 圖一:電商業者最常面臨的五大價格問題,「消費者...
    2014-06-04
    SmartM特約編譯/吳品清
  • 網路創業家必懂的九大重點

    昨天去探望一位生病的朋友,這位朋友因為自行創業太過操勞而使得個人的抵抗力大幅下降,因而得到了蜂窩性組織炎,沒問他覺得值不值得,但自己卻因此心有所感,所以有了把自己這十年來的創業歷程寫下來與大家分享,希望現今熱衷於網路創業的朋友們也能靜下心來好好想想:自己創立事業的真正目標是什麼?! 「創業」不難,一個人、一張桌子就可以創業;但...
    2014-05-29
    優福網資深顧問/李志文
處理中