大大學院 職場趨勢新觀點
網路行銷
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同理心、客製化，才是最佳的行銷策略
創造忠實客戶是行銷團隊的首要目標，客戶忠誠度越高代表企業經營將越為穩定，真正建立品牌價值。但這並不是一個「我要創造忠實客戶」，它就會自行出現的咒語，行銷團隊必須時時為客戶提供客製化的消費資訊（不斷對男性客戶提供女性保養品資訊可能沒效果），且不應該劈頭就叫客戶消費，必須漸進式的堆疊資訊，讓產品吸引到他們並消費。 個人化行銷...2016-03-31SmartM/沈智超
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4招起手式，打造品牌IG帳戶
IG常客一定發現整個動態牆上，每五則貼文幾乎就有一篇是廣告。目前IG擁有四億用戶，每個用戶平均每天使用21分鐘，且平均廣告點擊率高達41.4%，行銷調查公司eMarketer甚至預測，2017年其全球行動廣告營收將達到28.1億美金。 你的品牌還沒有IG帳號嗎？其實只要策略正確，IG絕對能幫品牌建立知名度、增加用戶參與和...2016-03-31SmartM/謝佳穎
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意見領袖行銷再進化，幫助品牌創造高ROI
隨著社群平台使用者日漸增多，越來越多企業選擇使用意見領袖行銷的方式為品牌傳遞訊息，尋找適合的意見領袖並不簡單，卻能為公司創造更高的ROI，簡而言之，意見領袖已是許多客戶信任的對象，能夠更直接的和潛在客戶們對話，幫助企業和客戶建立起連結。 行銷金三角 雖然意見領袖行銷能為企業創造高ROI，但是不能只依靠意見領袖傳遞全部品牌訊息...2016-03-30SmartM/鄭伊廷
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掌握３大原則，辦一場成功的UGC行銷活動
在這篇文章【效益十倍奉還！ 社群時代必學UGC行銷】，我們認識了UGC（User Generated Content使用者創作內容）這種讓消費者主動對品牌產生回饋的方式，由品牌設立短期的行銷活動，提供獎品誘因，促使消費者替品牌完成宣傳任務。 舉辦一場成功的UGC活動之前，你應該知道的三件事： 1.辦哪種類型的UGC活動...2016-03-30Transbiz跨境電商顧問
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O2O不只是銷售管道，而是新商業模式
近年來，大數據、網際網路、行動商務的多元應用正在顛覆舊有商業模式。O2O的運用不再只是線上、線下導購，更影響了整體經營模式與銷售鏈。無數新創企業興起，成為萬眾注目的新經濟熱點，未來的企業必定都要有線上以及線下、多渠道的管理能力。 由中歐國際工商學院校友會台灣分會舉辦的「2016首屆台灣論壇：『O2O』時代傳統產業的創新與...2016-03-29SmartM/程倚華
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每一筆評論都重要，線上評論影響消費者線下購買決策
根據 Bazaarvoice 的 2016 年元月份最新研究數據發現，該調查蒐集 2015 年至 2016年約 220 萬筆評論資料發現，明智的購買決策，來自志同道合的消費者意見。半數（54 ％）的網上購物者買東西之前會上網查閱評論，近四成（39 ％）的實體店內購物者，做出購買決定之前也會查看網上的評論。 研究發現，...2016-03-28酷哥康sir
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90%的消費者會受到正面評價影響！４種方法教你如何獲得正面評價
許多電商店家認為，消費者購物的過程終止於收到到商品，但這樣的想法忽略了一個可能大幅影響他們業績的關鍵要素：「商品評價」 商品評價有多重要？根據Zendesk所做的調查：「90%的消費者會受到商品的正面評價影響其購買決策」可以看出商品評價對於電商業者的重要性。 顧客管理軟體公司的行銷主管Len Markidan提出...2016-03-28SmartM/鄭祐銓
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４大FB廣告新功能，一次幫你整理到位
FB上各種品牌百家爭鳴，產品越來越不容易被用戶看到。近來，FB頻頻創新它的廣告工具，不論是產品推廣、增加用戶投入、增加點擊率或品牌理念行銷，只要適當利用，這些工具就有可能讓企業崛起。以下整理FB四大新開發的行銷工具，絕對值得各家公司好好利用。 1.用Canvas廣告講品牌故事 什麼是Canvas廣告？FB今年2月開發出...2016-03-25SmartM/謝佳穎
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把握與客戶的每個「接觸點」，讓客戶資料含金量更高
企業吸引顧客往往需要先抓住他們的心，而最重要的就是「滿足客戶所需要的服務」。為了達到這樣的行銷目標，根據美國信息資訊公司Gartner的分析，各大跨國企業在2017年時，將會投入高達3.7億美金於客戶關係管理（CRM，Customer Relationship Management），以期望創造更高的收益。 除了客戶關係...2016-03-25SmartM/沈智超
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行銷不是只有一種方式，B2C和B2B的社群行銷大不同！
在社群媒體崛起的今日，許多公司紛紛投入社群行銷中，搶攻消費者的注意力最先踏入這個領域的是B2C企業，他們把社群行銷列為行銷計畫中重要的一環，而B2B企業呢？大多還在起步中，因為B2B企業很難確定社群上的行銷活動，是否真的能為他們帶來好處。B2C和B2B企業因為進入社群行銷的時間點不同、面對的市場不同，也造成兩種迥異的社群行銷策略...2016-03-25SmartM/鄭伊廷
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社群行銷如何在客戶體驗歷程中發揮影響力，讓客戶成為品牌擁護者？
線上客戶消費的體驗歷程可分為：感興趣、研究、驗證、決定、回購、擁護。 從「感興趣」到「擁護」是一段漫長且艱辛的過程，企業需要在不同的階段中制定不同的行銷策略，才能讓客戶不斷往下一個階段邁進，而「社群」是整個客戶體驗歷程中不可或缺的推力，無論處於哪個階段的客戶都會受社群平台的內容影響，因此，為每個階段的客戶制定不同的行銷策...2016-03-24SmartM/鄭伊廷
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數位行銷預算比天高，成效卻有限？３個你該正視的預算浪費問題
隨著數位媒體策略時代的來臨，品牌與企業逐步增加新媒體（如Facebook及Google等）面的廣告預算，但隨著預算的增加，如何精準運用這筆持續增加的預算也更顯重要。 然而，根據美國媒體營運顧問公司Goodway Group技術長Jay Friedman近期分享指出，一間企業所規劃的廣告行銷資源中，約有10%的成本是可以被避免，...2016-03-24SmartM/沈智超