大大學院 職場趨勢新觀點
網路行銷
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客戶體驗不簡單，３個改變因素突破障礙
根據管理咨詢公司埃森哲（Accenture Strategy）的「2015 B2B客戶體驗」調查，僅23%的B2B公司有效利用客戶體驗來達到目標報酬，而其餘調查對象則出現年收入平均下滑1%的情形。 為什麼客戶體驗這麼難做到？在大數據時代，行銷思惟必須轉變，現在的B2B客戶追求「消費性」的體驗需求，他們擁有更多的權力...2016-04-21SmartM/謝佳穎
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建立「社群小蜜蜂」軍團，溝通社群不再茫然
總認為做社群行銷很困難，單靠少少幾人的力量，究竟該如何了解數以萬計的客群，進而成功打造品牌形象，增加公司業績？事實上，有一些基本的法則可以著手利用，首先先從公司部門內部做起，搜尋幾個人成立自己社群部門的「小蜜蜂軍團」，接著對外提供預算，擴大軍團規模跟深入社群人數，透過小小蜜蜂的四處推廣、按下分享鍵，讓下一季業績，開出好成績...2016-04-21SmartM/許方瑜
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消費場景虛實交錯，造就O形消費者決策流程
還記得上次和親友聚餐時，地點是怎麼決定的嗎？是你或朋友因為Facebook上其他人的美食打卡，或是哪個餐廳的Facebook促銷訊息，而相約來去吃看看？還是朋友在團購網上買了哪間餐廳的折價券？ 更進一步想想看，你過去一個禮拜在不斷滑動Facebook頁面的經驗中，有沒有下意識的點過朋友轉分享的餐廳訊息？或是好奇地去看一看，朋友...2016-04-20東方線上
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SmartM創辦人許景泰：社群銷售術！玩社群玩出好業績的３秘訣
近年來，社群媒體的興起，對於人類的社交生活帶來重大改變。Facebook每日使用人數已突破10億，企業也早已開始透過Facebook與消費者直接溝通。隨著社群媒體的發展，企業開始將社群經營視為重要的行銷環節。SmartM創辦人許景泰認為，隨著社群行銷越來越被重視，坊間開辦許多由優秀講師授課的社群經營課程。儘管課程內容豐富充實，卻...2016-04-19SmartM/程倚華
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B2B企業：縮短與客戶的距離，重新思考客戶的購買歷程
客戶的購買歷程在這二十年內有了重大的改變，因為網路的普及、社群平台興起、資訊傳遞快速，客戶接收資訊的來源從線下轉移到線上，讓數位行銷的重要性大幅提升，LinkedIn最新的研究中，提出B2B客戶購買歷程的轉變，內容涵蓋客戶購買歷程在數位時代影響下的改變，以及他們在做購買決策時，對於內容行銷的偏好為何，以詳實的數據呈現調查結果，以...2016-04-18SmartM/鄭伊廷
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掌握資料類別關鍵字，不再看到大數據就頭暈
若稱「大數據」為時下最火紅的詞彙前三名相信也當之無愧，它的出現為資訊分析及儲存不再受限。但所謂「水能載舟，亦能覆舟」若無法真正了解大數據是何方神聖，企業投入資料處理的經費可能會得不到期望的回饋。 就像交朋友第一件事應該事先知道對方名字一樣，現在我們就來看看這些與大數據極為親密的各類工具或資料名稱吧。 關係資料庫（...2016-04-18SmartM/沈智超
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垃圾信寄件者的告白：我們主動將2651個會員的電子報取消訂閱了
什麼是垃圾信？廣義來說，除了被收件匣分類到垃圾郵件匣外，持續對收件者寄出他們不感興趣的內容，就可以算是垃圾郵件的一種。 如果你的訂閱者中有下面列出兩種狀態，你的電子報對他來說就很有可能是垃圾郵件。 註：以下討論的不活躍是指 email 的不活躍，他們仍然可能是你的客戶，只是必須透過其他管道連繫。 未曾活躍 對...2016-04-14電子豹
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Email行銷難以維持長效？三大心法讓你找回流失的訂閱者
俗話說「一分耕耘，一分收穫」指的是有努力，就會得到相對應的報酬。然而，要是用錯方法，不但不會有收穫，可能還會產生負面影響。 以Email行銷為例，在社群媒體興盛的現代，Email行銷仍是一個相當有效，傳遞訊息及提升品牌知名度的方式，但很多業者並沒有做好Email行銷，導致他們花了很多時間及心力在上頭，卻沒有得到應有的回應...2016-04-14SmartM/鄭祐銓
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SmartM每週專題》行銷新招資訊超載？回顧行銷的觀念充電吧！
企業品牌的行銷主場從傳統的管道轉移到手機螢幕、社交平台上，行銷管道變多、行銷招數更是一日十變，為了要爭奪消費者比金魚更短暫的注意力，從以前到現在，行銷從來都是一件比腦力的活計，所以隨時要補充新知，看別人怎麼做、聽別人怎麼想。但是面對永遠都學不完的新招，我們總是有覺得資訊量已經超載的時刻，SmartM編輯部本周整理了幾個行銷原則性...2016-04-13SmartM/蔡欣璇
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LINE@官方合作講師劉滄碩：不只Facebook粉絲頁，電商更該經營LINE@的３個理由
通訊軟體LINE在台灣擁有1700萬註冊人口，LINE的訊息到達率高達92%，超過 Facebook 粉絲專頁10%不到的貼文觸及率；LINE@提供企業與消費者更加個人化的社交管道，因為是一對一的通訊軟體，消費者在第一時間可以接收品牌最新訊息，也因為目標客群精準，導購率自然就高，還有在這個封閉的社群群體，是提供熟客客製化服務的平...2016-04-13SmartM/蔡欣璇
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４招LinkedIn實用術，最佳化你的職涯平台
隨著世界人才市場競爭越來越激烈，LinkedIn在商場上的地位也日趨重要，現在這個平台也不再只是用於「求職」或「徵才」，許多知名企業家或講師皆透過LinkedIn分享自身的文章或與其想法相近的資料。 經營LinkedIn與Facebook及Instagram不同，前者出發點是商場人才網絡因此文章內容皆圍繞著此主軸（想必不...2016-04-12SmartM/沈智超
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行銷人說真話：內容行銷大調查
內容行銷像大多數行銷一樣，都必須面對投資回報率的挑戰。如果解決了效益評量的問題，絕大多數的人更願意投資於內容行銷；行銷人員認知唯有個人化的內容，才可以接觸到不同的受眾；其他關心的問題還有，內容無法衡量投資回報率；對內容進行投資時，是否能獲得更深刻的見解；所有頻道的內容表現是無法測量的；內容行銷不夠靈活，無法跨越多個設備。 ...2016-04-11酷哥康sir