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電商心法

  • 好的「退貨」體驗,影響消費者的忠誠度

    【SmartM解讀】退貨率高或許對公司而言不是好事,但好的「退貨」體驗,卻是影響消費者忠誠度的關鍵,好的退貨經歷會促使消費者再次造訪店家。 根據Narvar的最新數據,產品退貨和客戶忠誠度之間有直接的關係,積極的退貨經驗可以提高客戶忠誠度,允許消費者透過店內或網絡機制簡單完成退貨,比客戶服務人員知識淵博,更能獲得購物者的青睞。...
    2018-12-07
    酷哥康 sir 談行銷
  • 只要5分鐘!用「終身價值」看電子報行銷關鍵成效

    【SmartM解讀】同樣的時間、資源,為什麼我應該要投入電子報行銷?當有這個疑惑的時候,可以藉由評估「消費者的終身價值 」,檢視目前所採用的電子報行銷手法是否有效、有價值,達成的是殺雞取卵般的單次行銷,還是能持續提供給用戶食用、有效的資訊? 同樣的時間、資源,為什麼我應該要投入電子報行銷?這個質疑可以說是所有掌管公司行銷資...
    2018-12-03
    電子豹
  • 電商經營兩難:建立獨立站點要「流量」還是「品牌」

    【SmartM解讀】企業如何建立一個獨立站,讓獨立站擁有自己的品牌呢?如果是做品牌,品牌的建立不只是引流,而是從設計、製造到公司的整個供應鏈條的搭建等都要支撐品牌建設。而如果是做流量,刷單是很多企業選擇的一種方式,但這與建立品牌是有衝突的。 【億邦動力訊】「獨立站無品牌很難長遠的走下去」彷彿已經成了跨境行業的共識,但企業建立獨...
    2018-12-02
    億邦動力網
  • 新書搶先看》改變「販賣對象」,讓你的商品可以賣到嫑嫑的

    大叔不要的話就賣給女高中生、女高中生不喜歡的話就賣給大叔 ─改變「販賣對象」─ 海洋微風SEA BREEZE怎麼又賣起來了? 我想趁這個機會坦白一件事。 我二十幾歲還在當上班族時,每到夏天我一定會在周末前進海邊,在沙灘上曬日光浴。雖然現在很難想像了,但我當時可是拚命地想把自己曬得更黑。 所以我的必需品就是「海洋微風SEA BR...
    2018-12-01
    川上徹也
  • Marketing in Africa 》五招心法,讓數位行銷成為銷售利器

    在奈及利亞接觸消費者,體驗到不舒暢的購物流程,消費者一邊找尋商品要一邊防範小偷。道路狀況不佳,遇到下雨就會泥濘不堪,購物只能在晴天或陰天。討價還價是必須,因為產品狀況百出,包裝受損,物件短缺,故障而不能退換…等等,加上非洲整體物質短缺,消費者更願意用降低價格來獲得商品,而不是提高價格換取品質。 奈及利亞Computer vi...
    2018-10-08
    Sun Lee
  • 電商發展逐漸成熟,看電商發展的下一個熱點

    【SmartM解讀】當電商發展逐漸接近成熟,基礎平台都已經建設完成,下一個電商趨勢又是什麼?能夠帶來怎樣的新興商業模式呢? 9月7-8日,2018創新中國DEMO CHINA總決賽暨秋季峰會在杭州洲際酒店舉行,高翔資本合伙人高翔發表了主題演講。 犀利觀點如下: 1、電商今天基礎平台的建設基本上已經完成,主要的上網或者購物的人群...
    2018-09-27
    創業邦
  • 不能忽視的顧客心聲!5方法得到有效的顧客評論,抓住消費者的心

    【SmartM解讀】網路評論不只提供了與顧客溝通的管道、建立與消費者間的信任,也能讓品牌不用砸大錢買廣告,利用現有顧客的評論,證明產品品質、品牌價值,吸引更多潛在消費者。 在人手一機、網路資訊爆炸的時代,消費者在做出購物選擇前,都會傾向先上網查看品牌、產品評價。此外,Google與Facebook都有根據消費者回饋,評分品...
    2018-09-25
    SmartM/丁尹涵
  • 關鍵字研究不麻煩!高手、菜鳥都該知道的5大線上資源

    【SmartM解讀】每個行銷活動都有著關鍵字,其重要性非同小可。但電子商務經常存在著一種誤會,以為關鍵字只與SEO有關。藉由善用網站來將品牌與關鍵字有著更深一層的結合並與將其分析套用在品牌策略上。 每個行銷活動都以關鍵字開始。關鍵字研究很重要,因為它是行銷工作的第一塊入門磚。由於數位時代已經到來,互聯網是吸引觀眾最重要、最受歡...
    2018-09-20
    SmartM/陳建銘
  • 善用 Google Analytics「跨裝置報表」,精確掌握消費者行為

    【SmartM解讀】在多裝置使用普及的現代,單一裝置的追蹤已經不足以掌握消費者完整的歷程。Google Analytics「跨裝置報告」功能的出現讓行銷人員得以掌握完整的顧客歷程,剖析「跨裝置報告」的三大報表。 在多裝置使用普及的現代,單一裝置的追蹤已經不足以掌握消費者完整的歷程。Google Analytics 過去將不同裝置...
    2018-09-18
    SmartM/蘇彥誠
  • 「零售破壞者」亞馬遜站穩零售的 3 大原則!

    【SmartM解讀】亞馬遜的銷售策略主要從三大原則出發,這些原則分別為:目的性的買賣、市場調查、庫存管理。 在電子商務的時代下,亞馬遜通過擴大線上銷售規模,成為零售巨頭。並利用其對科技的應用,及趨勢的覺察,使亞馬遜脫離傳統零售的面貌,使產品能夠快速打入市場。 亞馬遜的銷售策略主要從三大原則出發,這些原則分別為:目的性...
    2018-09-17
    SmartM/黃怡㛙
  • 影響者行銷指南》5個與網紅合作方法解析,將流量轉為銷售量

    【SmartM解讀】網紅成為行銷界炙手可熱的關鍵字,影響者行銷成長快速且具實際效益。社群研究專家Siim Säinas提出5個與網紅合作的有效方法,幫助電商設計影響者行銷活動,成功運用網紅的影響力將網路量轉為實際銷售量。 近年來,網紅成為行銷界炙手可熱的關鍵字,影響者行銷成長快速且具實際效益。根據行銷公司St. Joseph...
    2018-09-17
    SmartM/丁尹涵
  • 回歸零售「本質」,資深零售人這麼看零售!

    【SmartM解讀】成功的零售商應該是透過「匹配供需」來回歸零售業的基本面,從根本上理解供給及需求,減少不必要的成本或策略。 資深零售人Oliver Chen,身為美國金融服務公司Cowen的零售總經理兼股票分析師,在《Forbes》的訪談中提到對於零售趨勢的看法。Oliver認為,科技的不斷進步與消費模式的變化,處處影響著現今...
    2018-09-10
    SmartM/黃怡㛙
處理中