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電商心法

  • 中小型電商掌握「個人化行銷」,小蝦米滿足大鯨魚做不到的細緻服務

    【SmartM解讀】個人化行銷不同於客製化行銷,更注重單一個體的優良體驗,如此細緻度對大型電商來說,由於客戶總數過大難以做到,因此,也成為中小型電商可以著手發展的方向。 面對已佔有龐大市場的大型電商,中小型電商不必妄自菲薄,掌握「個人化行銷」:了解客戶需求、透過服務創造差異化,一樣能贏得顧客的心。 大型電商如亞馬遜,由於規模...
    2017-11-28
    SmartM/林孟嫻
  • 以消費者為核心布局電商,UNIQLO堅持自營官網、主打自創檔期

    【SmartM解讀】在電商布局策略上,為全面了解消費者的行為數據,並即時掌握市場反應,UNIQLO堅持自營品牌官網;此外,相較於台灣業者紛紛擁抱雙11,UNIQLO更看重自己一手打造的「感謝祭」,表示未來將持續優化網路門市,朝虛實整合之路邁進。 近年來電商平台積極拉攏各大品牌業者進駐,如知名服飾業者GAP已經在雅虎奇摩超級商城...
    2017-11-13
    數位時代/何佩珊
  • 迎戰新零售,飛利浦加速建構「全通路」與「顧客關係管理」

    【SmartM解讀】面對網路帶來的變化,國際家電品牌飛利浦除了建置官網,舖設虛擬通路外,同時致力於顧客關係管理以提高用戶忠誠度,並表示未來仍會持續投資電商。 國際家電品牌飛利浦近兩年在台灣電商市場著墨頗深,除了已經在2016年建置品牌官網,台灣飛利浦董事長暨總經理陳百州表示,接下來還會持續大力投資電商,並形容因應零售市場的變局...
    2017-11-09
    數位時代/何佩珊
  • 向Google、Facebook取經,3個案例用體驗行銷創造商機

    【SmartM解讀】體驗行銷該怎麼做?Google、Zappos、Facebook分別利用體驗行銷,做到在地化、聯合品牌曝光與教學體驗,拉近品牌與消費者的距離。 行銷活動日新月異,就是為了抓住消費者的胃口。藉由近期十分火紅的體驗行銷,消費者得以透過五感身歷其境,感受其新奇進而增加購買意願。專欄作家Amanda Zantal-W...
    2017-11-03
    SmartM/周永堂
  • 「客戶體驗」才是王道!3點訣竅,了解如何提升客戶體驗

    【SmartM解讀】客戶體驗(CX)不等於使用者體驗(UX),而是涵蓋UX、互動、瀏覽等面向,增加客戶體驗,網站易達性、購物流程、服務流程是三大決勝點。 在電商百家爭鳴的網路時代,如何「以顧客為核心」、為顧客設計良好的「客戶體驗」(Customer Experience,簡稱CX)以提升他們的喜愛及忠誠度,絕對是企業要注重的議...
    2017-10-27
    SmartM/林孟嫻
  • 電商善用資訊,3步驟找出企業核心消費者

    【SmartM解讀】蒐集資料已經是網路時代電商必備技能,如何從資料中挖取珍貴資訊?必須參考產品生命週期圖、客戶樣貌分類,將產品與客戶資料統整分析。 隨著時代演進,新消費媒介已從實體店、郵購、電視購物,逐漸轉移到連線裝置。消費者的購物型態日新月異,針對新一波資訊時代浪潮,網路行銷公司DAC Group資料分析長Yanina Mo...
    2017-10-24
    SmartM/周永堂
  • 人工經營方式Out!電商整合4大系統,讓營運事半功倍

    【SmartM解讀】電商起飛超過10個年頭,快速、高效的系統推陳出新,將存貨管理、即時通訊、頁面搜尋、購物車追蹤整合至電商網站,即時掌握追蹤顧客脈動,將能有效提升經營效益。 電子商務日漸興起,關注的核心議題也與實體店鋪截然不同。隨著平台的改變,如何蒐集資料、觸及客戶、吸引客戶、進而取得客戶,儼然成了電子商務界重要的課題,傑出的...
    2017-10-19
    SmartM/周永堂
  • 新書搶新看》網路商店大賣的6種經營模式

    網路商店的殊死戰,目前來到非常激烈的狀態。跟以前比起來,網路商店的數量增加,商品的數量也膨脹到宛如恆河沙數。不僅如此,削價競爭與廣告費的投資也急速白熱化,規模比較小的網路商店要存活下來的難度也比以前高多了。在這種情況下,自家網站也必須與樂天市場或Amazon 等購物商城對抗才行,如今光用「嚴峻」兩字已經不足以形容網路上無止境的...
    2017-10-14
    竹內謙禮
  • 守住價值才能讓客戶掏心!那些「數據」沒說的「產品經營」3件事

    【SmartM解讀】資料科學越來越進步,產品開發、行銷十分仰賴「數據」。然而,數據是輔助判斷的工具,要保持事業競爭力,更重要是解讀出數據之外的訊息。企業線上服務台公司Help Scout的共同創辦人Nick Francis,認為有時候數據會讓人淪落思考怠惰、判斷盲從,因此除了數據力,關於事業一定要知道以下這三件事。 資料科學越來...
    2017-10-02
    SmartM/黃靜涵
  • 改變和顧客的交流方式,UNIQLO推「半客製」服務,企圖攻佔消費者的心

    【SmartM解讀】UNIQLO不以一家「服裝公司」自居,除了提供現有商品外,未來更要讓消費者親自參與到商品設計環節,並透過「半客製」服務,根據自己的喜好,調整衣服尺寸、顏色,進而選購適合的商品。 「受天氣影響」似乎已經成為了UNIQLO 母公司迅銷集團逢財報季必用話術,時而是「太冷了」,時而是「太熱了」,總之,天公永遠不作美,...
    2017-09-26
    虎嗅網/發條橙子
  • 想要成功發展電商,電商大佬分享10大點建議

    【SmartM解讀】Practical Ecommerce 定期邀請電商業內人士分享偉大、創新的想法,要讓公司日益成長,這裡有10點建議可供參考。 在美國,電商行業內部人士會定期在權威外媒分享一些最新的,極富創新精神的電商 idea,以幫助廣大電商公司更好地發展。本文分享10個超讚電商idea,來自10個電商CEO和精英們的貢獻...
    2017-09-19
    億恩網/苗苗
  • 電商網站導流必殺技,8大技巧有效建立連結(Link Building)

    【SmartM解讀】為了讓品牌網站大量曝光,建立連結是很有效的方式,一旦高品質、相關性高的外部網站能導流至電商網站,網站排名與SEO就能優化。 有聽過建立連結(Link Building)嗎?為什麼要為電商網站建立連結呢?建立連結的目的其實就是為了要從其他網站導引流量到你的電商網站,而搜尋引擎也可以透過連結爬出網站資訊,更爬出外...
    2017-08-20
    TRANSBIZ/Ethel Lee
處理中