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電商心法

  • 透析未來趨勢,在2017年五個不可不知的顧客體驗發展方向

    隨著微軟在2016年用250億美元買下Linkedln與Snapchat,Facebook 則是選擇將精進顧客體驗:推行臉書問答機器人chatbot以提供客戶簡易交易功能,雖然有人反應不夠客製化、不能完全處理顧客需求,卻也顯示顧客體驗服務的重要性逐漸增加。 顧客體驗服務是串聯整個電商流程的重要關鍵,透過亞馬遜購物網時卻用不到...
    2016-12-22
    SmartM/楊芷盈
  • 換張好的商品圖能帶來什麼改變?轉換率改變馬上看得見!

    電子商務平台的轉換率(CVR)改善了32%!各位認為對方採取了哪種對策,因而得以產生上述的成果呢?更改使用者介面(UI)?智慧型手機最佳化?還是為期三個月的A/B測試(A/B testing)? 答案公布:僅僅變更了商品圖片而已! 日本的社群行銷顧問公司Allied Architects推出了一款名為「Butsudori So...
    2016-12-21
    i-Buzz口碑研究中心
  • 台灣電商市場最新關鍵字:高原下的黃金交叉

    台北市數位行銷經營協會 (DMA) 2016.9.26統計,2016年上半年的整體電商數位廣告預算高達111億元,更預期全年度會有12%-15%的增長! 「1212瘋狂下殺!」,在1111單身節剛過,筆者的電子信箱又開始積累了12月12日的促銷訊息,電商的強烈攻勢,似乎沒有讓消費者荷包有任何喘息的機會;更遑論在FB、Line各...
    2016-12-20
    東方線上
  • 簡單4步驟,App推播不惱人還找回用戶的心

    隨著行動和穿載裝置的興起,推播通知 (Push Notification) 成為維繫App用戶關係相當有力的工具;推播通知能夠提醒用戶新訊息、大大小小的待辦事項、程式需要進行更新了,甚至最近很火熱的UberEATS,也是透過推播讓用戶知道自己美味的餐點還有多久最會到,就實際效果而言是一個非常及時而且讓用戶馬上進入狀況的功能。 ...
    2016-12-20
    SmartM/白晨佑
  • 回顧2016年5大電商趨勢,想像2017年會有什麼新氣象?

    隨著2016年即將走到尾聲,也是時候展望明年了。相較於實體店面,已經有超過半數的美國人喜歡在網上購物,因此電商品牌更需抓緊趨勢,持續讓自己銷售成長,加拿大電商專業機構Absolunet便整理了2017年可能成為關鍵的5個電商趨勢。 1.更早開始的購物節 無論是亞洲的雙十一和雙十二,或是歐美的黑色星期五(Black Frida...
    2016-12-19
    SmartM/王聖安
  • 4秘訣讓顧客順利網購結帳,降低購物車廢棄率

    根據2015美國商業智庫的調查顯示,截至目前為止,電商在顧客的「結帳階段」已損失超過四兆的應得收益;想像在超市,顧客裝滿推車之後,在收銀機前就將整車的商品放著離開了,這種現象卻在電子商務上特別顯著。同為一位電子商務經營者,Ayodeji Onibalus執行長將分享四個讓顧客順利完成結帳的秘訣,透過顧客歷程和網站的優化,讓消費者...
    2016-12-14
    SmartM/陳星蓉
  • 年終將至,快來好好了解2017年的6大電商趨勢

    多項電商相關技術與趨勢在2016年蓬勃發展,也帶起了另一波的新風潮,2017年馬上來到,企業應該好好審視這些最新的趨勢;Smart Insights中專職數位行銷專家Robert Allen便根據了電子商務到現今2016年的發展,進行分析及預測,並整理出了以下六個關於2017年的最新電商趨勢。 1.電商市場的成長重點轉移到亞洲...
    2016-12-12
    SmartM/林惠荃
  • 電商市場飽和的年代,4秘訣走出自己的品牌路

    電子商務的形式五花八門,從全包式的一站平台到無所不賣的特定店鋪,台灣的電商市場看似已幾近飽和,卻仍有大量的後進者相繼投入這塊寶地。該如何在這一片汪洋中做出自己的風格,成為所有電商經營者的首要課題。越擁擠的市場代表它的機會其實越龐大,投入的結果也就越有可能是樂觀的;成功佔有一席之地的關鍵,在於發掘自家品牌的獨特性,以下4秘訣助你在...
    2016-12-07
    SmartM/陳星蓉
  • 簡單3招,創造用戶開發無往不利的新技能

    是否常常聽到身邊的行銷人把「品牌的Lead Generation該怎麼接觸?」掛在嘴邊?究竟這是什麼? 其實Lead Generation的概念非常簡單,泛指搜集「潛在客戶」資料的途徑,可以稱為「用戶開發」,也有人稱之為「導引式銷售」;透過這種方式將主導權授權潛在客戶,透過行銷策略主動鼓勵他們留下個人資料,讓品牌能夠輕易接觸。...
    2016-12-01
    SmartM/白晨佑
  • 別讓錯誤的行銷策略壞了優質App!犯了這5個錯誤後,該怎麼力挽狂瀾?

    「行動App是企業或品牌經營者直接與客戶溝通的管道,有了行動App,企業就等同於建立自己的媒體,隨時隨地都能推播訊息給客戶,這就是企業自媒力。」醬子科技執行長莊煥榮開宗明義地點出App在整個行銷策略中的意義及帶來的價值。然而事實上,行銷人員常常做了App卻發現沒有成效,這並不是App本身沒有效果,而是因為企業缺乏一個完善且結合未...
    2016-11-30
    SmartM/余如婕
  • 後電商時代,雙11大獲全勝的Uniqlo創「新電商零售經」

    有人總結,Uniqlo(優衣庫)在今年雙11採取了「線上線下同價」和「線上商品,門店取貨」的兩個新策略,線上引流,線下提貨,代表一種新零售方式,從而取得了好的業績。 但Nicole覺得,這樣概括還不夠。昨天傳出國內知名時尚零售商美特斯邦威創始人周成建黯然辭職,女兒胡佳佳接任的消息。美特斯邦威1995年創立,2010年以前高速發...
    2016-11-23
    微信公眾號東哥解讀電商
  • 被討厭的商機》正視抱怨與客訴,能為電商事業創造4大效益

    正視你的抱怨者,你的事業將會獲得四個層面的改善:把壞消息變成好消息、創造顧客支持度、蒐集洞察與情資、與競爭者形成差異化。這四種效益對你的事業將產生多大的影響,得視你的組織類型與規模而定。 效益1:把壞消息變成好消息 基本上,回應抱怨並正視抱怨者最重要的理由是,這麼做至少有機會挽回顧客。多數企業不怎麼關心如何留住顧客,側重對外...
    2016-11-17
    傑・貝爾
處理中