大大學院 職場趨勢新觀點
電商心法
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重視粉絲甚於導購！蝦皮購物強攻內容行銷，推百種趣味解憂方案
【SmartM解讀】不同於其他以「導購」為經營目的電商，蝦皮購物更注重與粉絲之間的互動，現在更強攻內容行銷，以趣味主題策展，推出「大人的100種煩惱」活動，帶動業績成長同時加深社群黏著度。 電商戰火延燒，各大業者紛紛祭出優惠促銷搶客，蝦皮購物卻轉換策略，不以導購作為唯一目的，透過強化社群以及內容行銷的方式，於社群進行「台灣人煩...2018-01-10SmartM/鄭伊庭
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電商巨頭中求生存，創業家兄弟要用「結盟策略」闖出自己的路？
【SmartM解讀】為了降低廣告投放成本，並達到宣傳、導流成效，創業家兄弟嘗試與同業和異業結盟，及整併自家App，期望在維持營收成長的同時也能守住獲利。 相較於2017上半年狂撒行銷宣傳費用的作法，第四季開始，創業家兄弟的策略似乎有些調整，先是在10月中將旗下5個垂直購物App整併成3個，近期則是再陸續與全家便利商店合作低溫超...2018-01-04數位時代/何佩珊
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年交易額高達1.8兆新台幣，從韓國「獨立網店」反思台灣電商市場
【SmartM解讀】不同於台灣電商平台佔據主流地位的狀況，韓國電商市場具備多樣性，提供消費者選擇不同的管道來購買商品。此外，為迎合個性化需求，韓國也發展出「獨立網店」，以吸引特定客群、有效增加黏著。 隨著全球化與電子商務市場興盛，跨境電商也已經成為不可逆的趨勢。因此，許多電商企業憑藉在本國市場的經驗與產品競爭力，積極推向海外。...2018-01-03科技新報
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時尚電商Stitch Fix用「差異化經營」改變電商模式，直搗消費者的心
【SmartM解讀】美國時尚電商Stitch Fix，主打個性化女性服務，靠著「服裝訂閱」、差異化經營方式殺出重圍，寫下年營收近10億美元的佳績。 唯品會被京東和騰訊以8.63億美元入股，成了大贏家。馬雲也曾發表過此類觀點，表示得女性消費者得電商天下，由此可見，主打女性時尚類的電商將大有可為！不僅唯品會風光無限，在美國，一家時...2017-12-27億恩網/苗苗
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只用「免費」卻從不「消費」？４項策略，增加試用產品轉換率
【SmartM解讀】「產品試用」常被顧客用「免費」的心態看待，使得轉換遙遙無期，在試用時充分告知內容、創造"Wow"時刻、提供即時回覆、提醒消費資訊，將有助於試用產品增加轉換率。 「產品試用期」是網路公司常見的導購手法，讓用戶在短時間內免費使用產品，吸引顧客成為付費用戶。根據Lincoln Murphy統計，若是客戶在產品試用...2017-12-26SmartM/林孟嫻
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亞馬遜何以是亞馬遜？運營結構是致勝關鍵
【SmartM解讀】關於亞馬遜為何成功的解讀文章數之不盡，然而，著名分析師Benedict Evans近期提出獨特觀點——因為亞馬遜是一個能製造機器的機器。 亞馬遜何以成為亞馬遜？很多人都給出了自己的答案。近日，著名分析師Benedict Evans近日在其博客上發表了自己對亞馬遜模式的理解。他將亞馬遜比作了一個能製造機器的機器...2017-12-2136kr/chimimg
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都說它是電商新霸主！蝦皮靠３大攻略，讓台灣市場乖乖買單
【SmartM解讀】被視為電商新霸主，蝦皮購物靠著「免運費」、「App」、「B2B2C模式」三大攻略直搗台灣市場，擴大電商版圖並全面攻佔消費者的心。 2015年10月底，蝦皮正式進軍台灣，短短兩年間，搖身一變成為電商新霸主，不但擁有逾千萬名會員，每月成交訂單更高達8百萬筆。蝦皮的出現，可以說是徹底劃破了台灣電商的安寧，面對強敵...2017-12-14SmartM/鄭伊庭
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重新抓住消費者目光，電商平台應用的４個技巧
【SmartM解讀】避免消費者在購物流程「分心」而流失，品牌可以從不同的廣告標語、客戶見證影面、限時優惠與動態廣告著手。 每次投放廣告後，企業都能導入一定數量的受眾，卻有極高比例的受眾在購買流程中便流失，未能真正完成消費。探究背後的原因，當然有可能只是消費者對於公司的產品不感興趣，然而更常見的原因是消費者在瀏覽的過程中「分心」...2017-12-14SmartM/許博涵
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品牌邁向新零售，「數據＋營運趨勢」是關鍵
【SmartM解讀】除了掌握近期的關鍵數據、指標，還需輔以長遠的營運趨勢，品牌才能真正往全通路經營、以會員為核心、並以數據驅動的新零售之路邁進。 之前曾在另一篇文章提到，欲踏入新零售的領域，店家得先掌握自身的關鍵數據，因此擁有數據儀表板是首要之務。但有了數據儀表板，掌握了近期的關鍵數據以後呢？店家必須要有掌握長期趨勢的能力。簡...2017-12-1291APP/Kevin Huang
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中小型電商掌握「個人化行銷」，小蝦米滿足大鯨魚做不到的細緻服務
【SmartM解讀】個人化行銷不同於客製化行銷，更注重單一個體的優良體驗，如此細緻度對大型電商來說，由於客戶總數過大難以做到，因此，也成為中小型電商可以著手發展的方向。 面對已佔有龐大市場的大型電商，中小型電商不必妄自菲薄，掌握「個人化行銷」：了解客戶需求、透過服務創造差異化，一樣能贏得顧客的心。 大型電商如亞馬遜，由於規模...2017-11-28SmartM/林孟嫻
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以消費者為核心布局電商，UNIQLO堅持自營官網、主打自創檔期
【SmartM解讀】在電商布局策略上，為全面了解消費者的行為數據，並即時掌握市場反應，UNIQLO堅持自營品牌官網；此外，相較於台灣業者紛紛擁抱雙11，UNIQLO更看重自己一手打造的「感謝祭」，表示未來將持續優化網路門市，朝虛實整合之路邁進。 近年來電商平台積極拉攏各大品牌業者進駐，如知名服飾業者GAP已經在雅虎奇摩超級商城...2017-11-13數位時代/何佩珊
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迎戰新零售，飛利浦加速建構「全通路」與「顧客關係管理」
【SmartM解讀】面對網路帶來的變化，國際家電品牌飛利浦除了建置官網，舖設虛擬通路外，同時致力於顧客關係管理以提高用戶忠誠度，並表示未來仍會持續投資電商。 國際家電品牌飛利浦近兩年在台灣電商市場著墨頗深，除了已經在2016年建置品牌官網，台灣飛利浦董事長暨總經理陳百州表示，接下來還會持續大力投資電商，並形容因應零售市場的變局...2017-11-09數位時代/何佩珊