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電商心法

  • 年交易額高達1.8兆新台幣,從韓國「獨立網店」反思台灣電商市場

    【SmartM解讀】不同於台灣電商平台佔據主流地位的狀況,韓國電商市場具備多樣性,提供消費者選擇不同的管道來購買商品。此外,為迎合個性化需求,韓國也發展出「獨立網店」,以吸引特定客群、有效增加黏著。 隨著全球化與電子商務市場興盛,跨境電商也已經成為不可逆的趨勢。因此,許多電商企業憑藉在本國市場的經驗與產品競爭力,積極推向海外。...
    2018-01-03
    科技新報
  • 時尚電商Stitch Fix用「差異化經營」改變電商模式,直搗消費者的心

    【SmartM解讀】美國時尚電商Stitch Fix,主打個性化女性服務,靠著「服裝訂閱」、差異化經營方式殺出重圍,寫下年營收近10億美元的佳績。 唯品會被京東和騰訊以8.63億美元入股,成了大贏家。馬雲也曾發表過此類觀點,表示得女性消費者得電商天下,由此可見,主打女性時尚類的電商將大有可為!不僅唯品會風光無限,在美國,一家時...
    2017-12-27
    億恩網/苗苗
  • 只用「免費」卻從不「消費」?4項策略,增加試用產品轉換率

    【SmartM解讀】「產品試用」常被顧客用「免費」的心態看待,使得轉換遙遙無期,在試用時充分告知內容、創造"Wow"時刻、提供即時回覆、提醒消費資訊,將有助於試用產品增加轉換率。 「產品試用期」是網路公司常見的導購手法,讓用戶在短時間內免費使用產品,吸引顧客成為付費用戶。根據Lincoln Murphy統計,若是客戶在產品試用...
    2017-12-26
    SmartM/林孟嫻
  • 亞馬遜何以是亞馬遜?運營結構是致勝關鍵

    【SmartM解讀】關於亞馬遜為何成功的解讀文章數之不盡,然而,著名分析師Benedict Evans近期提出獨特觀點——因為亞馬遜是一個能製造機器的機器。 亞馬遜何以成為亞馬遜?很多人都給出了自己的答案。近日,著名分析師Benedict Evans近日在其博客上發表了自己對亞馬遜模式的理解。他將亞馬遜比作了一個能製造機器的機器...
    2017-12-21
    36kr/chimimg
  • 都說它是電商新霸主!蝦皮靠3大攻略,讓台灣市場乖乖買單

    【SmartM解讀】被視為電商新霸主,蝦皮購物靠著「免運費」、「App」、「B2B2C模式」三大攻略直搗台灣市場,擴大電商版圖並全面攻佔消費者的心。 2015年10月底,蝦皮正式進軍台灣,短短兩年間,搖身一變成為電商新霸主,不但擁有逾千萬名會員,每月成交訂單更高達8百萬筆。蝦皮的出現,可以說是徹底劃破了台灣電商的安寧,面對強敵...
    2017-12-14
    SmartM/鄭伊庭
  • 重新抓住消費者目光,電商平台應用的4個技巧

    【SmartM解讀】避免消費者在購物流程「分心」而流失,品牌可以從不同的廣告標語、客戶見證影面、限時優惠與動態廣告著手。 每次投放廣告後,企業都能導入一定數量的受眾,卻有極高比例的受眾在購買流程中便流失,未能真正完成消費。探究背後的原因,當然有可能只是消費者對於公司的產品不感興趣,然而更常見的原因是消費者在瀏覽的過程中「分心」...
    2017-12-14
    SmartM/許博涵
  • 品牌邁向新零售,「數據+營運趨勢」是關鍵

    【SmartM解讀】除了掌握近期的關鍵數據、指標,還需輔以長遠的營運趨勢,品牌才能真正往全通路經營、以會員為核心、並以數據驅動的新零售之路邁進。 之前曾在另一篇文章提到,欲踏入新零售的領域,店家得先掌握自身的關鍵數據,因此擁有數據儀表板是首要之務。但有了數據儀表板,掌握了近期的關鍵數據以後呢?店家必須要有掌握長期趨勢的能力。簡...
    2017-12-12
    91APP/Kevin Huang
  • 中小型電商掌握「個人化行銷」,小蝦米滿足大鯨魚做不到的細緻服務

    【SmartM解讀】個人化行銷不同於客製化行銷,更注重單一個體的優良體驗,如此細緻度對大型電商來說,由於客戶總數過大難以做到,因此,也成為中小型電商可以著手發展的方向。 面對已佔有龐大市場的大型電商,中小型電商不必妄自菲薄,掌握「個人化行銷」:了解客戶需求、透過服務創造差異化,一樣能贏得顧客的心。 大型電商如亞馬遜,由於規模...
    2017-11-28
    SmartM/林孟嫻
  • 以消費者為核心布局電商,UNIQLO堅持自營官網、主打自創檔期

    【SmartM解讀】在電商布局策略上,為全面了解消費者的行為數據,並即時掌握市場反應,UNIQLO堅持自營品牌官網;此外,相較於台灣業者紛紛擁抱雙11,UNIQLO更看重自己一手打造的「感謝祭」,表示未來將持續優化網路門市,朝虛實整合之路邁進。 近年來電商平台積極拉攏各大品牌業者進駐,如知名服飾業者GAP已經在雅虎奇摩超級商城...
    2017-11-13
    數位時代/何佩珊
  • 迎戰新零售,飛利浦加速建構「全通路」與「顧客關係管理」

    【SmartM解讀】面對網路帶來的變化,國際家電品牌飛利浦除了建置官網,舖設虛擬通路外,同時致力於顧客關係管理以提高用戶忠誠度,並表示未來仍會持續投資電商。 國際家電品牌飛利浦近兩年在台灣電商市場著墨頗深,除了已經在2016年建置品牌官網,台灣飛利浦董事長暨總經理陳百州表示,接下來還會持續大力投資電商,並形容因應零售市場的變局...
    2017-11-09
    數位時代/何佩珊
  • 向Google、Facebook取經,3個案例用體驗行銷創造商機

    【SmartM解讀】體驗行銷該怎麼做?Google、Zappos、Facebook分別利用體驗行銷,做到在地化、聯合品牌曝光與教學體驗,拉近品牌與消費者的距離。 行銷活動日新月異,就是為了抓住消費者的胃口。藉由近期十分火紅的體驗行銷,消費者得以透過五感身歷其境,感受其新奇進而增加購買意願。專欄作家Amanda Zantal-W...
    2017-11-03
    SmartM/周永堂
  • 「客戶體驗」才是王道!3點訣竅,了解如何提升客戶體驗

    【SmartM解讀】客戶體驗(CX)不等於使用者體驗(UX),而是涵蓋UX、互動、瀏覽等面向,增加客戶體驗,網站易達性、購物流程、服務流程是三大決勝點。 在電商百家爭鳴的網路時代,如何「以顧客為核心」、為顧客設計良好的「客戶體驗」(Customer Experience,簡稱CX)以提升他們的喜愛及忠誠度,絕對是企業要注重的議...
    2017-10-27
    SmartM/林孟嫻
處理中