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電商心法

  • 亞馬遜何以是亞馬遜?運營結構是致勝關鍵

    【SmartM解讀】關於亞馬遜為何成功的解讀文章數之不盡,然而,著名分析師Benedict Evans近期提出獨特觀點——因為亞馬遜是一個能製造機器的機器。 亞馬遜何以成為亞馬遜?很多人都給出了自己的答案。近日,著名分析師Benedict Evans近日在其博客上發表了自己對亞馬遜模式的理解。他將亞馬遜比作了一個能製造機器的機器...
    2017-12-21
    36kr/chimimg
  • 都說它是電商新霸主!蝦皮靠3大攻略,讓台灣市場乖乖買單

    【SmartM解讀】被視為電商新霸主,蝦皮購物靠著「免運費」、「App」、「B2B2C模式」三大攻略直搗台灣市場,擴大電商版圖並全面攻佔消費者的心。 2015年10月底,蝦皮正式進軍台灣,短短兩年間,搖身一變成為電商新霸主,不但擁有逾千萬名會員,每月成交訂單更高達8百萬筆。蝦皮的出現,可以說是徹底劃破了台灣電商的安寧,面對強敵...
    2017-12-14
    SmartM/鄭伊庭
  • 重新抓住消費者目光,電商平台應用的4個技巧

    【SmartM解讀】避免消費者在購物流程「分心」而流失,品牌可以從不同的廣告標語、客戶見證影面、限時優惠與動態廣告著手。 每次投放廣告後,企業都能導入一定數量的受眾,卻有極高比例的受眾在購買流程中便流失,未能真正完成消費。探究背後的原因,當然有可能只是消費者對於公司的產品不感興趣,然而更常見的原因是消費者在瀏覽的過程中「分心」...
    2017-12-14
    SmartM/許博涵
  • 品牌邁向新零售,「數據+營運趨勢」是關鍵

    【SmartM解讀】除了掌握近期的關鍵數據、指標,還需輔以長遠的營運趨勢,品牌才能真正往全通路經營、以會員為核心、並以數據驅動的新零售之路邁進。 之前曾在另一篇文章提到,欲踏入新零售的領域,店家得先掌握自身的關鍵數據,因此擁有數據儀表板是首要之務。但有了數據儀表板,掌握了近期的關鍵數據以後呢?店家必須要有掌握長期趨勢的能力。簡...
    2017-12-12
    91APP/Kevin Huang
  • 中小型電商掌握「個人化行銷」,小蝦米滿足大鯨魚做不到的細緻服務

    【SmartM解讀】個人化行銷不同於客製化行銷,更注重單一個體的優良體驗,如此細緻度對大型電商來說,由於客戶總數過大難以做到,因此,也成為中小型電商可以著手發展的方向。 面對已佔有龐大市場的大型電商,中小型電商不必妄自菲薄,掌握「個人化行銷」:了解客戶需求、透過服務創造差異化,一樣能贏得顧客的心。 大型電商如亞馬遜,由於規模...
    2017-11-28
    SmartM/林孟嫻
  • 以消費者為核心布局電商,UNIQLO堅持自營官網、主打自創檔期

    【SmartM解讀】在電商布局策略上,為全面了解消費者的行為數據,並即時掌握市場反應,UNIQLO堅持自營品牌官網;此外,相較於台灣業者紛紛擁抱雙11,UNIQLO更看重自己一手打造的「感謝祭」,表示未來將持續優化網路門市,朝虛實整合之路邁進。 近年來電商平台積極拉攏各大品牌業者進駐,如知名服飾業者GAP已經在雅虎奇摩超級商城...
    2017-11-13
    數位時代/何佩珊
  • 迎戰新零售,飛利浦加速建構「全通路」與「顧客關係管理」

    【SmartM解讀】面對網路帶來的變化,國際家電品牌飛利浦除了建置官網,舖設虛擬通路外,同時致力於顧客關係管理以提高用戶忠誠度,並表示未來仍會持續投資電商。 國際家電品牌飛利浦近兩年在台灣電商市場著墨頗深,除了已經在2016年建置品牌官網,台灣飛利浦董事長暨總經理陳百州表示,接下來還會持續大力投資電商,並形容因應零售市場的變局...
    2017-11-09
    數位時代/何佩珊
  • 向Google、Facebook取經,3個案例用體驗行銷創造商機

    【SmartM解讀】體驗行銷該怎麼做?Google、Zappos、Facebook分別利用體驗行銷,做到在地化、聯合品牌曝光與教學體驗,拉近品牌與消費者的距離。 行銷活動日新月異,就是為了抓住消費者的胃口。藉由近期十分火紅的體驗行銷,消費者得以透過五感身歷其境,感受其新奇進而增加購買意願。專欄作家Amanda Zantal-W...
    2017-11-03
    SmartM/周永堂
  • 「客戶體驗」才是王道!3點訣竅,了解如何提升客戶體驗

    【SmartM解讀】客戶體驗(CX)不等於使用者體驗(UX),而是涵蓋UX、互動、瀏覽等面向,增加客戶體驗,網站易達性、購物流程、服務流程是三大決勝點。 在電商百家爭鳴的網路時代,如何「以顧客為核心」、為顧客設計良好的「客戶體驗」(Customer Experience,簡稱CX)以提升他們的喜愛及忠誠度,絕對是企業要注重的議...
    2017-10-27
    SmartM/林孟嫻
  • 電商善用資訊,3步驟找出企業核心消費者

    【SmartM解讀】蒐集資料已經是網路時代電商必備技能,如何從資料中挖取珍貴資訊?必須參考產品生命週期圖、客戶樣貌分類,將產品與客戶資料統整分析。 隨著時代演進,新消費媒介已從實體店、郵購、電視購物,逐漸轉移到連線裝置。消費者的購物型態日新月異,針對新一波資訊時代浪潮,網路行銷公司DAC Group資料分析長Yanina Mo...
    2017-10-24
    SmartM/周永堂
  • 人工經營方式Out!電商整合4大系統,讓營運事半功倍

    【SmartM解讀】電商起飛超過10個年頭,快速、高效的系統推陳出新,將存貨管理、即時通訊、頁面搜尋、購物車追蹤整合至電商網站,即時掌握追蹤顧客脈動,將能有效提升經營效益。 電子商務日漸興起,關注的核心議題也與實體店鋪截然不同。隨著平台的改變,如何蒐集資料、觸及客戶、吸引客戶、進而取得客戶,儼然成了電子商務界重要的課題,傑出的...
    2017-10-19
    SmartM/周永堂
  • 新書搶新看》網路商店大賣的6種經營模式

    網路商店的殊死戰,目前來到非常激烈的狀態。跟以前比起來,網路商店的數量增加,商品的數量也膨脹到宛如恆河沙數。不僅如此,削價競爭與廣告費的投資也急速白熱化,規模比較小的網路商店要存活下來的難度也比以前高多了。在這種情況下,自家網站也必須與樂天市場或Amazon 等購物商城對抗才行,如今光用「嚴峻」兩字已經不足以形容網路上無止境的...
    2017-10-14
    竹內謙禮
處理中