大大學院 職場趨勢新觀點
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該如何激發員工創意？領導者不可不知的「黃金圈理論」，學會運用「為什麼」的力量，支撐團隊熱情、創造職涯不凡！
【SmartM解讀】一個品牌真正激勵人心的關鍵，不是它做了什麼，而是「為什麼」而做！賽門西奈克揭開黃金圈理論，告訴你一個領導者該如何透過問「為什麼」激發員工創意，進而創造職涯與團隊的不凡。 你有沒有想過為什麼有些公司可以這麼成功，數十年來在產業龍頭屹立不搖？賽門西奈克在TedTalk的這段演講，著實深入人心。 蘋果公...2020-10-09HoliBear哈利熊
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業績不如預期，該怎麼報告？4個步驟「說重點」幫你扭轉局勢，重拾主管信任
在職場發生壞事，要向主管稟報時，你總是支支吾吾，像記流水帳一樣把事發過程從頭講到尾，說了半天，只換來主管的一句：「所以你的重點是什麼」？ 想順利向上報告壞消息，一開頭務必就要「說重點」，才能引起最少的麻煩，得到最多的資源。 向上報告壞消息4步驟 報告壞消息，建議依照以下五個步驟，幫助你能平穩地呈報問題，並在最後仍能贏...2020-10-09大大學院／汪柏岑
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【經營粉專必看】宮崎駿經典「迷因」正夯！社群貼文素材應用3大眉角，用梗圖搶救互動率！
【SmartM解讀：宮崎駿經典再度刮起風潮，社群小編也紛紛利用系列「迷因」創作貼文。不過，創作Facebook貼文時，除了要注意文案長度、發佈時間與受眾，更要了解設計圖片素材3大眉角。立刻跟上時事，用梗圖迷因有效提昇觸及率、搶救互動率！】 看完FB文案撰寫技巧後，絞盡腦汁調整文案，情境超完整、內容緊扣受眾，為什麼觸及率、...2020-10-05CHATISFY
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在社交場合中，沒人說話好尷尬？事前準備3招，從容面對各種聚會
被公司指派參加社交活動拓展業務，讓人好心煩！進到會場看到陌生人群，就渾身不自在，只想往後排坐，甚至很想拔退就跑。 但你知道嗎？其實越往後坐，對內向者越不利，遠離人群雖然能得到短暫的安全感，但等到要起身攀談時，你必須花更多力氣與人攀談，這只會增加你的內心壓力！ 所以這時，你應該選擇多往前坐，讓你能用最省力的方式介紹自己...2020-10-02大大學院/汪柏岑
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部屬還在職涯的大海中迷航？管理階層必學「對話３秘訣」，輕鬆與員工聊出「夢想燈塔」！
【SmartM解讀】在職場中，員工難免會遇上一段迷茫期，此時主管該怎麼幫助部屬？建議運用提問的方式，讓員工回顧自己的過去，並刻劃自己未來的願景，從中找出人生目標，不再迷失方向。 Russ Laraway是人力資源顧問公司「Radical Candor」的共同創辦人，他曾是美軍陸戰隊軍官，帶領175人的部隊。當時他面臨最大的挑...2020-09-29創新拿鐵/陳蔚銘
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客訴處理心慌慌，要求難搞快發狂？3步驟教你解決客訴的各種奇難雜症
「你們的服務好爛！」、「這個東西一定壞了，換新的給我！」、「叫你們經理出來！」面對各式各樣的客訴，多數人都知道不能先對客人動怒。不過，有時候明明已經耐心解釋，客戶還是不買帳，到底該如何才能精準化解客訴問題？ 面對客戶問題，除了好的回應態度，更要掌握說話的句法公式與3大處理步驟，才不會讓安撫的內容，變成觸怒對方的地雷！（延...2020-09-28大大學院／汪柏岑
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討厭應酬聚會的人，怎麼突破既有「交友舒適圈」？穩健人脈經營3招，累積長期人脈價值
在外應酬1小時，回家總是筋疲力盡？想要擴大影響力，與更多職場人士建立有效連結，參加社交場合時卻總感覺力不從心？ 要建立人脈，並不一定要靠應酬聚會，現在就帶你了解3個突破職場人脈困境的方法！（延伸閱讀：社交焦慮有解嗎？先從線上曝光開始，輕鬆迎戰職場聚會） 方法一：找到目標人脈聚集處，用科技創造另類存在感 先釐清建立人...2020-09-23大大學院／汪柏岑
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這才是有效行銷！套用「AARRR海盜模型」，清楚掌握每一波行銷成效，聚焦重點客戶！
【SmartM 解讀】想讓產品收益、網站流量獲得穩定成長，需要分析相關行銷指標，才能精準審視顧客動向，剖析每一波行銷成效。利用「海盜模型」，能快速掌握產品的健康狀況，對商業策略做出即時應變，以創造更高的營收！ Dave McClure在2007年時發明了一個著名的「海盜模型」，又稱AARRR模型。這個模型在新創公司以及產品導...2020-09-22HoliBear哈利熊
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工作好痛苦，是不是該離職了？7招職場心理痛點測驗，理性檢視工作去留，別讓情緒替你「背書」！
老王最近陷入了「每天都好不想上班」的低潮，只要想到上班就煩躁、接近公司就開始頭痛、一要開會就拉肚子⋯⋯種種跡象讓他不禁懷疑，「這難道是老天爺在叫我離職嗎？」 人的情緒每天都會上下起伏，不可能一直平靜無波，面對工作更是如此。因此，若只用「心情不適」判斷是否要離職，著實冒了太大的風險。 跟這份工作真的八字不合嗎？立刻跟著...2020-09-21SmartM／張盈蓁
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內部提案該怎麼贏過同事？從4大情境安排訊息內容，當場增強說服力度！
想一開口就讓對方說Yes，對說服力較差的人來說，是項艱難挑戰，認為自己表達能力較弱經常吃虧。但其實說服他人並非無路可鍛鍊的技能！只要有技巧地安排所要傳達的內容，就能讓對方在「計畫之下」自然接受你的想法！ 在企業中，主要內部溝通的對象可以分為「同事」和「老闆」，根據以下不同的情境，能做出相對應的訊息安排： 對同事 當你...2020-09-18大大學院／汪柏岑
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落落長資訊也能視覺化呈現！學會內建「金字塔圖」邏輯化報告內容
製做簡報時，一定會提到設計排版，但別以為設計只是單純的「美編」，其實所有的排版設計，都是在處理「資料之間的關係」。 例如心理學中，廣為人知的馬斯洛需求層次理論，分為生理、安全、社交、尊重和自我實現的需求，人們需要先滿足下方需求後，才能向上一個需求邁進。這樣呈現資訊關係的格式，就稱作階層，通常會搭配製成金字塔的樣貌，藉此表...2020-09-17大大學院／汪柏岑
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肢體語言竟比口語多出90%影響力！學會10項技巧，提案溝通無阻礙
【SmartM解讀】根據研究，非語言的表達在溝通過程中，可以有超過90%的有響力，可見「說話方式」比「說話內容」更為重要。立刻善用10個技巧，增加提案溝通表達力！ 在人際溝通中，肢體語言（body language）是溝通中非常重要的一環。研究顯示在溝通過程中，非言語的表達，比如說態度、姿勢動作，比單純的口語文字多出了65...2020-09-14HoliBear哈利熊