大大學院 職場趨勢新觀點
社群經營
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數字化時代來臨，看「星巴克」的數位轉型實例
【SmartM解讀】在數字化時代，企業對技術的依賴程度越來越大。消費者越來越習慣電子平台消費的今天，星巴克為了和消費者的有效交流，快速跟上了消費這習慣的轉變。 商學院裡，市場理論的第一課教的就是：不管是大增長還是小增長，如果想要增長，就必須通過複製。「複製」可以是複製產品，可以是與某商品絲絲相扣的某種情感，也可以複製消費者在...2018-11-0736Kr
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臉書 Messenger 大改版！一起回到「傳訊聊天」的初衷
【SmartM解讀】Facebook Messenger 這幾年來一直積極地增加金錢交易、遊戲、客服、音樂等第三方功能，讓App介面與功能變得更加複雜，失去原本的傳訊息初衷。這次的大改版，能把 Messenger 的初衷找回來嗎？ 訊息服務Facebook Messenger推出睽違多年的App介面改版，將主介面簡潔化，希望讓這...2018-10-25數位時代
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汪喵星人魅力無法擋！貓狗粉絲團用「可愛行銷」創造高曝光率
【SmartM解讀】在小動物當道的世代中，是向汪喵星人們藉取超能力的時候。把握可愛行銷的魅力與訣竅，讓品牌優雅、不費力的創造高曝光率！ 從Line貼圖到療癒小物，再再顯示出可愛小動物魅力無法擋！ 那麼，喵星人、汪星人大舉入侵粉絲團，會發生甚麼神秘事件呢？Fans Togather的粉絲團調查精選喵星人、汪星人各三個人氣粉絲團，分...2018-10-17i-Buzz網路口碑研究中心
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松本清在台展店，善用社群行銷抓住顧客
【SmartM解讀】松本清來台展店，松本清集團很早就注意到網路的力量，透過蒐集網路資訊和客戶資料，進一步解析並應用在商品和展店的策略上。 松本清藥妝店是許多人耳熟能詳的品牌，台灣人在松本清的觀光客消費金額僅次於陸客，高居第2名；該公司今年1月和臺隆成立合資公司在台灣展店。日前松本清終於正式宣布，台灣第1號店，也是該集團第1...2018-10-12財訊雙週刊/孫蓉萍
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微信電商新功能，「去中心化」讓中小電商也能被看見
【SmartM解讀】微信已經不再是簡單的通訊系統，最近在電商方面又有了新動作，究竟微信能否夾著廣大的流量優勢脫穎而出呢？ 微信在電商方面又有了新動作，最近，一個名為「我的購物單」的功能悄然出現在小程序列表的搜索框中。 「我的購物單」入口隱藏得有點深，只有在用戶搜索某些特定關鍵詞，如“食品”，“個護”，“鮮花”等，才會在搜索...2018-10-10愛范兒
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【台灣Facebook粉絲團 Top 50名單】2018年第四季揭曉：台灣粉絲人數成長依舊掛０，多數粉絲團享有總粉絲數的正成長！
【SmartM解讀】本季臉書粉絲團排名與台灣粉絲數，已連續兩季都毫無動靜，可見社群平台臉書對台灣粉絲的影響力開始遭遇瓶頸！儘管如此，在17家媒體經營粉專中，有14家媒體粉專的總粉絲數呈現正成長，可見媒體類別仍佔有一定優勢！ 在社群高度發達的時代，社群經營已成為網路行銷最重要的途徑之一，而在台灣，Facebook是普及度最高的...2018-10-02SmartM/黃怡㛙
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超越 FB，Amino 靠興趣成為歐美年輕人社交主流
【SmartM解讀】如果說有一個社群平台，用戶的日均停留時間超過 80 分鐘，甚至超過停留在 Facebook 和 SnapChat 兩者的總和，這樣的平台能獲得 4500萬美元的融資也就不那麼意外了吧！ 36氪獲悉，Amino 於今年 6 月完成了 C 輪 4500 萬美元的融資。投資方為老股東 GV（前身為谷歌風投）...2018-10-0136kr
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不能忽視的顧客心聲！５方法得到有效的顧客評論，抓住消費者的心
【SmartM解讀】網路評論不只提供了與顧客溝通的管道、建立與消費者間的信任，也能讓品牌不用砸大錢買廣告，利用現有顧客的評論，證明產品品質、品牌價值，吸引更多潛在消費者。 在人手一機、網路資訊爆炸的時代，消費者在做出購物選擇前，都會傾向先上網查看品牌、產品評價。此外，Google與Facebook都有根據消費者回饋，評分品...2018-09-25SmartM/丁尹涵
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創造「情感連結」，培養忠實顧客！４種行銷方法，讓顧客愛上你的品牌
【SmartM解讀】創造消費者與品牌之間的情感連結，在行銷領域被稱為「心理擁有感」（Psychological Ownership），指的是消費者認為品牌是屬於自己的，也認為自己是構成品牌的一部分。 經營品牌的一個主要目的，就是培養品牌的忠實顧客群，而其中的關鍵就在於，創造消費者與品牌之間的情感連結。這種情感連結在行銷領域...2018-09-25SmartM/蘇彥誠
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向Netflix取經！５要點，成功操作社群行銷
【SmartM解讀】5個Netflix執行社群行銷的要點，就算不是媒體娛樂產業，也能跟著這5個社群行銷要素，學習如何利用社群行銷為品牌加分，吸引到更多潛在消費者。 在全球累積超過1.3億個會員，平均每日1.4億小時的觀看時數，Netflix毫無疑問地已成為線上串流影音的龍頭，而這樣的成功絕非偶然。除了巧妙的運用科技、篩選製...2018-09-24SmartM/丁尹涵
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網紅電商化！阿里巴巴在台也要打造直播生態系
【SmartM解讀】延伸淘寶上的直播電商生態系，阿里巴巴預計本周五要號召超過200位台灣網紅，舉辦《達人之夜》交流活動。 近幾個季度的投資人財報會議上，阿里巴巴集團執行長張勇提到淘寶時，多是以「消費者媒體平台」或是「社群商務平台」取代電商二字。實際上，如今充滿各種直播、短影音內容的淘寶，確實也不單純只是電商。而現在，阿里巴...2018-09-20數位時代/何佩珊
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行銷不是只有B2C，４重點讓你用社群打造B2B行銷策略
【SmartM解讀】B2B一直是行銷人遇到的大課題，面向企業行銷常常讓多數行銷人保持著不投資、暫且觀察的決策。然而B2B行銷並非是一個遙不可及的行銷領域，遵守幾個大原則，就能藉由社群網路達到有效、有價值的B2B社群行銷目的。 B2B行銷會因為社群媒體更上一層樓！如何善用不同平台，連結客戶與內部員工之間的關係？IBM、SAP、...2018-09-18馬太網路 - 顧問經驗談