大大學院 職場趨勢新觀點
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中小企業傳產轉型，透過「跨境電商」尋找新出路
【SmartM解讀】電子商務隨著科技進步，更加蓬勃發展，這也代表著傳統產業機會遭到壓縮，紛紛面臨關閉或是轉型，而中小企業傳產，又該如何透過跨境電商，尋找新出路呢？ 拜物流及科技進步所賜、跨國間的網路銷售開始更蓬勃發展，不僅消費者從實體店面到網路上購物，許多原先藉由參展尋求代理商等中間貿易的機會，也變得更少了。 傳統貿易是透...2018-08-18transbiz
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社群電商當紅，誰能成為下一個拼多多？
【SmartM解讀】傳統的電商已經不夠看了，結合社交功能的社交電商已經成為中國最當紅的電商型態。從拼多多、小紅書、貝店的快速崛起，到京東、阿里、唯品會的強勢入局，無論是傳統電商還是新興平臺，都希望在社交電商領域佔得一席之地。 在流量紅利逐漸耗盡的後電商時代，基於微信生態的社交電商成為新的行業風口，其裂變式的成長速度令人矚目。從...2018-08-17東哥解讀電商
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如何做好Chatbot行銷？跟這５大品牌學習有效使用聊天機器人
【SmartM解讀】Chatbot的市場年年攀升，至2025年已上看會成長至1億2300萬美元。Chatbot的崛起主要在於其互動性、有效性及友善性，藉由看看各大品牌是如何運用Chatbot來提升消費者的使用經驗。 根據市調公司 Grand View Research的最新研究，全球Chatbot市場到2025年上看成長至1億2...2018-08-16SmartM/丁尹涵
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解決問題更重要！３大解析，聊天機器人的消費痛點
【SmartM解讀】隨著科技與人工智慧的技術越來越純熟，也越來越多企業使用聊天機器人Chatbot 提供更為客製化的消費者體驗。但使用 Chatbot 是否能真帶給使用者更好的體驗？ 安聯人壽與IBM聯手合作，推出壽險智慧型客服機器人，將傳統一對一的人工客服，升級成新一代、多管道的數位、智慧化服務；永豐金證券也在其聊天機器人上...2018-08-15東方線上
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數位行銷強勢來襲，2018下半年不可錯過的５大趨勢
【SmartM解讀】數位行銷的熱潮強勢來襲，在這個資訊爆炸的時代，行銷的模式或策略不斷改變，而2018下半年，又有哪些趨勢是值得注意的呢？ 2018已經過了一半了，在這個日新月異、資運爆炸的時代，然而數位行銷趨勢熱潮依然強勢來襲。各位行銷人，你們在年初的時候有改變行銷策略跟上2018數位行銷新趨勢嗎？如果有，趕緊檢測這半年來...2018-08-13集客數據行銷
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「真風口」還是「偽需求」？無人商店面臨的難題
【SmartM解讀】無人超市的概念逐漸普及，雖然這個趨勢為人們帶來更加便捷快速的服務，但卻也衍生許多問題，像是補貨效率低等等。 無人超市概念曾來勢洶洶，但當它真的出現在街頭，似乎並無想象中那樣紅火。「新奇有餘，心動不足」或是消費者態度的真實寫照。作為新興業態，在滿足人們便利與快捷需要之余，一些無人超市也面臨著補貨效率低、商品種...2018-08-10億邦動力網
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百思買轉型找回生機，透過「顧問服務」走出自己的路
【SmartM解讀】隨著電子商務的蓬勃發展，實體店面面臨巨大挑戰，而電子通路百思買（Best Buy）本來是即將滅頂的實體通路之一，卻靠著產業轉型，找回生機。 電子商務熱潮中實體店面掀起倒閉關店潮，電子通路百思買（Best Buy）本來是即將滅頂的實體通路之一，大多數人都認為百思買已經回天乏術，然而，就在世人不再注意百思買的...2018-08-08科技新報/藍弋丰
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５大方法回應社群負評
【SmartM解讀】「回應」顧客是經營社群很重要的一環。好的回應方式，讓公司能擁抱反對者，降低負面評價的連鎖效應。 在當今”always on”的數位化環境中，「回應」對顧客服務而言是最基本的東西。人們紛紛湧向他們認為需求會被聽到，更重要的是，會得到答覆的平台。這就是為什麼Twitter已經成為顧客與公司互動的主要渠道...2018-08-05i-Buzz網路口碑研究中心
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LINE Financial 正式成立，揭曉３大發展方向
秉持「智慧入口」願景，LINE持續開拓旗下服務、跨足多元領域，並於2018東京年會（LINE CONFERENCE 2018）中宣布將著重金融科技發展，發揮LINE科技專業重塑（Redesign）金融科技服務，以期完整化智慧入口願景藍圖。延續總部發展方針，LINE台灣今（26）日首度宣布台灣連線金融科技股份有限公司（LINE ...2018-07-26LINE
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全球最大訂房網Booking.com，如何靠品牌、規模創造寡佔優勢
【SmartM解讀】全球最大的線上旅行社(OTA,Online Travel Agent)：Booking.com，面臨寡占市場，致勝關鍵是什麼？進窄門又要做得好，Booking.com設計總監Stuart Frisby說：我們是一切「數據至上」的公司！整個公司「我們不依賴直覺，因為我們總是猜錯。」 七月初，荷蘭阿姆斯特丹沐浴...2018-07-23數位時代/翁書婷
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行銷漏斗，３大階段了解行銷前期的施力點
【SmartM解讀】在後電商時期下，全球的品牌都以整個世界作為市場在經營，而品牌行銷亦不再是單純像灑水一樣，藉由「行銷漏斗」的概念來讓行銷策略更加清晰並更易掌控。 進入後電商世代，在地的品牌已經開始不分線上線下的全通路 (Omni-Channel)經營， 品牌行銷已經不再單純只是用灑的方式來進行，數位工具的發展讓我們有機會利用數...2018-07-19品牌志/Jason
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聊天機器人Chatbot當紅，不可不知的４大迷思！
【SmartM解讀】隨著科技與人工智慧的結合，出現了聊天機器人Chatbot，被運用到層面越來越廣。儘管技術越來越純熟，但許多人依舊對其沒有太多了解，本文整理出４大迷思來讓大家更了解Chatbot。 隨著AI技術日漸成熟，應用範圍從手機、iPad延伸到了App，後來更出現了聊天機器人Chatbot。在AI領域出現的巨大熱潮，讓...2018-07-17SmartM/向敏萱