大大學院 職場趨勢新觀點
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新書搶先看》看清自己的「小」：走小眾市場，讓馬自達、Adobe從谷底翻身
鎖定小眾市場① 決定走自己的路，馬自達谷底翻身 日本二〇一六財會年度，馬自達是八大車廠全球銷售成長率最高的一家，也是唯一在日本市場銷售成長的車廠。金融海嘯後不到七年時間，能在眾多車廠中突圍，是因為馬自達在谷底時，選擇了一條與主流不同的道路。 三位名師聯手，每本書18分鐘直播領讀，把整本書精華以觀點、重點、系統方式，快速升級認知...2018-05-06商業周刊
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智慧客服再進化，看 HIGH5 如何透過 Chatbot 提高行銷效益
「大部分的公司都不瞭解自己的客人，甚至不知道外面發生了什麼事，我們的任務就是幫助他們知道客人的想法和需求，加強雙方互動，進一步提供更好的服務。」——High5 創辦人暨執行長朱浩賢 2007 年 1 月，賈伯斯曾在 iPhone 的上市記者會上自豪的說：「今天，蘋果將重新發明手機。」(Today Apple is going t...2018-05-04AppWorks 編輯長兼自媒體輔導長/吳怡文
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3關鍵提高客戶生命週期
【SmartM解讀】開發新客戶消耗的成本遠遠大於保留舊客戶，品牌各個竭力於留著自己的老客戶，拉長客戶生命週期。企業可以從三大角度策略落地，具體化提高客戶留存度。分別為服務成本控制、訂單金額增加以及增加銷量額三大關鍵。 提升客戶生命週期的預算規劃是必要的！開發新客戶比保留舊客戶的成本高五倍。但是無論我們多努力維繫與客戶的關係，都...2018-05-01電子豹/Yayut
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要做台企進軍國際的跳板，中華開發資本多角化轉型
【SmartM解讀】台灣是台灣是許多新創公司的搖籃，中華開發資本的董事成員何俊輝表示，藉由多元作法來提供跨平台，成為台灣企業進軍國際的跳板，強調未來在新創勢必要打團體戰才得以勝出。 「你不敢相信，我們投資一家貓食公司，一年半可以獲利二五○％。」中華開發資本總經理何俊輝提起該公司第一個投資績效的案例，並非高市值、前瞻的科技公司，...2018-04-24今周刊/梁任瑋
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如何掌握「在地電商」與「跨境電商」的特性差異？
電商為何？許多人認為電商只是在網路上開店，不論是在地還是跨境的電商。但其本質為何？在地電商操作及經營團隊皆是在公司所在的地方，進一步表示，可掌握的東西相對較高，不論在行銷、廣告、人員管理、出貨客服等方面。如是跨境電商，則能分成三種來探究。 【掌握電商思維，點此找20位專業顧問！】 第一種為專門，在台灣做所有的廣告投放，只是把...2018-04-23歐漾國際創辦人/楊智斌
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Chatbot行銷怎麼做？華康字型用科技，說好一個品牌的故事
華康字型今年8月推出聊天機器人，推播給用戶專屬情書，成功創造近百萬次點擊互動。 「寫紙條給你，就是想提醒你，就算在工作的地獄裡忙累了，也要記得休息。好好休息，才能好好想我。」 「我想我需要跟你保持一點距離。因為太靠近你，我會幸福得讓人抱怨這世界太不公平了。」 「我一直覺得花蓮的名產，應該是我們，因為我們比麻糬還黏。」——華康字...2018-04-21數位時代/曾靉
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擴大結盟打造生活電商生態系，GOMAJI要當O2O新獨角獸
【SmartM解讀】與其相互競爭，合作能帶來更多效益。GOMAJI近年與多家業者結盟，近期更與生活市集合作，GOMAJI冀望藉由電商合作來提升競爭力，往成為O2O新獨角獸的目標前進。 由合作取代競爭！「夠麻吉」（GOMAJI）與創業家兄弟旗下的「生活市集」16 日宣布結盟，聯手打造升級版「GOMAJI 宅配購物頻道」，提供消費者...2018-04-18科技新報/陳冠榮
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從代客叫車到包辦在地生活，印尼獨角獸 Go-Jek 即將出海，爭霸大東南亞
破千萬的人口、大量的汽機車、不甚便利的大眾運輸，以及午後陣雨造成的頻繁淹水，讓印尼首都雅加達無時無刻處於塞車狀態，在尖峰時段，短短一公里的路程，甚至可能花上兩、三個小時，逼得當地人只能無奈哀嘆「我們在車陣中漸漸老去」。 然而，就在三年前，一群「綠色大軍」開始湧上雅加達街頭，他們騎著機車快速穿梭在車陣中，載送乘客之外，也幫人們...2018-04-17AppWorks編輯長兼自媒體輔導長/吳怡文
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從Instagram購物功能全球化，看品牌必備的３個行動商務策略
【SmartM解讀】掌握行動商務，IG絕對是新一塊處女地，從數據、服務與社交獲取反饋，品牌可以更有效構思行動商務策略。 行動商務（Mobile commerce）意指透過行動裝置和行動網路進行的商業交易活動，「手機購物App、IG銷售」等都是常見的行動商務型態。根據Appier（沛星）調查， 2016年台灣同時擁有 3 個以上裝...2018-04-10SmartM/張采蘋
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５大好處，看懂成功打造聊天機器人的關鍵
【SmartM解讀】聊天機器人出現，為服務帶來加值，但仍需注意人性化、Chatbot技術的使用策略。 相信大家近期一定常在臉書上看到「只要在下面留言+1」，就可以拿禮物，能夠取得資訊。他其實就是 Chatbot ，聊天機器人的應用。 現在許多企業和粉專紛紛開始使用 Facebook Messenger 聊天機器人 ( Chat...2018-04-08Gogo Partners/Robert
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新書搶先看》Airbnb如何善用「賈伯斯的３次原則」？
許多原因都歸功於產品本身。「產品」在科技界是一個包羅萬象的模糊詞彙，涵蓋了「概念」之後發生的一切，包括實際的網站或app、外觀、運作模式、功能、工程設計，以及使用及互動模式，亦即用戶體驗。Airbnb 的第一個產品， 就只是一個奇怪的想法和WordPress 網站，但他們為丹佛DNC 大會第三次推出網站時，三人的視野已更加拓展...2018-04-05莉‧蓋勒格
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「愛上新鮮」張右承不畏電商巨頭，計畫再造破億電商品牌
【SmartM解讀】創業過程艱辛，能在創業一年存活下來的比例只有10%。而創業家張右承藉著精明的商業頭腦在短短兩年內便達成收支持平的佳績，進一步在面對許多電商巨頭的競爭環境裡，打造了年營收3.5億的電商品牌。 「創業有如火坑，過程水深火熱。重要的是從火坑裡站出來，成為那塊金。」連續創業家、生鮮電商「愛上新鮮」創辦人張右承在《今...2018-04-03今周刊/楊明方