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網路趨勢
面對武漢肺炎疫情「退票」危機,考驗航空業者應變力,如何分析產業影響
【SmartM解讀】武漢肺炎疫情影響,嚴重衝擊航空旅遊業,各家航空在這波挑戰中,將面臨哪些關鍵問題?而不同的因應措施又將如何影響品牌聲量?除了提供良好的客戶服務,趁機搶占消費者心智,促銷及優惠也是各家航空需要提前準備的行銷佈局。 武漢肺炎在全球持續蔓延,首當其衝的就是觀光、運輸業者,近日台灣人最喜歡前往旅遊的日韓地區疫情日...
2020-03-17
i-Buzz網路口碑研究中心
網路趨勢
網路行銷
社群經營必修課!想要養成鐵粉?10個做與不做幫你達成KPI
【SmartM解讀】對於社群來說,鐵粉就是品牌的根基,保證流量、協助曝光、支撐銷售,讓品牌能夠因此成長茁壯。培養鐵粉需要長久的策略規劃,掌握使用者的社群習性,10項該做與不該做的事,幫你累積口碑、會員數升級。 1.掌握互動 利用低門檻的互動,激發粉絲的創意、同時展現與粉絲對話的開放性,讓粉絲對你的品牌有更多參與感。 ...
2020-03-12
CHATISFY
電子商務
網路行銷
【行銷策略】客戶對了生意成功一半!找到目標客戶這樣做
【SmartM解讀】目標對象在營運的過程中會持續地重新鎖定,確保能夠更精準地完成行銷,定位明確才能夠在有限的資源內達到最好的效益。如何在廣大的人群中找到商品的真正買主,釐清目標對象的四種方法,帶你找到行銷的致勝關鍵! 【品牌通解讀】老闆最容易陷入的迷思就是所有的人都是我的客戶,在流量紅利逐漸消失的年代,沒有目標的找尋新客戶絕對...
2020-01-27
品牌通/Cathy Chen
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電子商務
【成功案例】全台首件破億募資:POIEMA Fit 做對了什麼?
【SmartM解讀】2019年POIEMA Fit 空氣淨化器透過群眾募資,在上線當天就募得2,400萬,遠超過目標的20萬,目前募資進行中,金額甚至已經突破一億元,有三點是POIEMA獲得史上募資金額最高的關鍵。 【品牌通解讀】不要小看群眾的力量,群眾募資自2011年來成為許多新創及好產品成功上市的重要關鍵,隨著募資平台...
2020-01-21
品牌通/Tina Yin
電子商務
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自媒體世代最有效率的行銷!Instagram、Pinterest如何運用「成長駭客思維」逆勢突圍
【SmartM解讀】在自媒體風行,人人皆可成為網紅的世代,行銷人該如何透過新方法,推動獲利增長?現今市場吹起「成長駭客行銷」的銷售手法,相比傳統的行銷,此法更注重密集的實驗操作和資料分析,嘗試以實驗與分析結果,影響產品的進化。 2019 成長駭客行銷年會剛剛落幕,今年或許是近幾年規模最為盛大的一年,也有...
2020-01-16
CHATISFY
職場競爭力
熱門時事
總覺得自己在當「顧客出氣包」?三大步驟打造黃金客服話術
你還在用「這是公司規定喔.....」婉拒客戶嗎?在人手一機的世代,人際溝通的平台已經轉移到手機,也成為公司對外的表現平台,若你還用錯的客服話術,一不小心可能淪為「顧客的出氣包」,甚至影響「公司的企業形象」!(延伸學習:顧客總說「這不行」?3步驟化解反對意見,順利解決問題) 電話禮儀創造三大效應 1.對內:藉由客戶的反...
2020-01-12
SmartM/尹依凡
電子商務
職場競爭力
網路行銷
熱門時事
想借「顧客之手」擴散客源?奧美「內容矩陣4配方CISP」讓你無形中引導對方
【SmartM解讀】網路世代來臨,店家自賣自誇已經不具公信力,唯有讓客戶為你宣傳,才是最有效的行銷,但要如何讓客戶願意分享擴散呢?本文從「內容矩陣4配方CISP」,教你如何建立「好的客戶體驗」,讓他們乖乖按照你期望的方式「動起來」! 當消費者擁有好的「體驗」以後,為你主動傳播也只是剛好而已,而讓消費者擁...
2020-01-10
CHATISFY
軟體應用
職場競爭力
網路行銷
熱門時事
曝光不等同資訊最大化 善用「對話推播」優化使用者體驗
【SmartM解讀】面臨資訊爆炸世代,消費者每天接收到上百萬則消息,行銷人員不能再認為「曝光越多越有利」!在EDM開信率低落、臉書演算法慘淡的今日,該如何運用推播作為「規模化顧客關係管理」的最佳工具,優化訊息使用者的體驗? 使用者體驗(User Experience)是近幾年討論度非常高的熱字,然而許多人誤以為使用者...
2019-12-06
chatisfy
金融科技FinTech
物聯網
熱門時事
Gogoro空降共享機車市場,WeMo、GoShare、iRent三大品牌誰佔優勢?
【SmartM解讀】今年8月加入Gogoro共享機車品牌GoShare,讓共享機車市場大戰全面展開。三大共享機車品牌,目前情勢如何?從網路聲量嗅出市場變化。 曾經風光一時的oBike如今徹底失敗收場,但似乎沒有打擊共享經濟這股熱潮。Gogoro於今年8月底正式以共享機車GoShare加入共享機車這場戰局,更在10月時...
2019-12-04
i-Buzz
行銷心法
職場競爭力
網路行銷
社群經營
7-11進駐菲律賓馬尼拉,用「方便美食」攻下便利商店龍頭
【SmartM解讀】7-11在菲律賓已經開出2700家,龐大的數字暗示著超商在菲律賓的潛力無窮,一棟大樓就足以養活一間分店!師法台灣7-11,菲律賓7-11同樣開始推進快煮咖啡,想拓展複合式商店,未來「菲律賓式」的7-11會是什麼樣子,令人期待! 六十%、七十倍、2700家,三個關鍵數字,揭示了菲律賓7-ELEVEN現在生意...
2019-11-12
今周刊/勵馨如
電子商務
職場競爭力
網路趨勢
網路行銷
熱門時事
台產內衣年收破1.2億,代工廠之子回家拼轉型創造新佳績
【SmartM解讀】妳一定體驗過到了內衣店試穿、購買的尷尬感,穿在身上那種只有自己明白的不適,想必也體驗過幾回。myBRA的創辦人就是看準了這些消費痛點,除了通路電商化,還推出了因應各式各樣女性群眾需求的內衣,把收益推向一個不靠折扣削價的全新高度。 內衣是女人最貼身私密的衣物,近年網購崛起,逐漸凌駕實體成為不少消費者的購買通...
2019-10-24
今周刊/郭恣安
電子商務
網路趨勢
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NEW行銷|聊天機器人的5個設計誤區 你踩雷了嗎?
【SmartM解讀】大家都想用聊天機器人省下人力成本,但你用對方法了嗎?本文整理出設計聊天機器人的五大誤區,讓你輕鬆檢視! 2018.5月 Facebook公布,全球已有超過 30萬個 Messenger機器人 ! 根據統計:chatbot可以替粉專省下70%客服成本、每次互動節省 $15~21元台幣。 你可能在想:才怪咧,我的...
2019-09-23
Chatisfy
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